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2021湖北事业单位综合应用能力(A类)考试:常用实务对策补充
时间:2021-02-07 10:54:23|来源:中公事业单位考试题库  

湖北中公事业单位招聘网今日为大家带来:事业单位综合应用能力(A类)考试:常用实务对策补充湖北事业单位考试复习资料还包含综合应用能力,湖北事业单位职业能力测验备考资料等精彩内容。

A类综合应用能力考试中机关实务题是考试必出题型,而且往往加入有实际工作特色,有一定的应急应变特点和流程性,需要各位考生在日常生活中时长积累总结,增加储备。但是理想很好,现实不妙,大部分学生尤其是对于应届毕业生而言,可能积累的更少,日常处理事务能力不足,所以就需要有一定的素材积累,今天就把事业单位A类机关实务题常见对策来给大家进行补充,今天重点给大家介绍投诉纠纷类调解办法。

【例题展示】

针对材料中李先生投诉商务大楼噪音问题,领导让你召集涉诉双方面对面协商解决,你将如何尽量促成双方和解?要求:定位准确,目的明确,措施具体、有效。字数在 300 字以内。

【思考步骤】

调解投诉纠纷不能为了调解而调解,在不了解事实情况和双方诉求的情况下,盲目开展工作不利于工作开展,而且没有遵循实事求是原则处理。所以应该先了解情况。了解情况是前提,我们还是要解决投诉纠纷,这就需要倾听双方诉求,明白具体的利益点是什么。之后要根据不同利益点来寻找解决方案,具体解决可以结合实际情况,提出多种方法。最终完成任务。

【具体书写】

1.事先进行实地查看,反复监测,获取不同时间段噪音分贝,了解噪音是否违反国家规定,是否扰民,掌握真实情况。

2.针对商务大楼运营建设影响李先生身体健康这一事实,向商务大楼运营方表达李先生的诉求。经医院诊断,噪音已经严重影响了李先生的睡眠,加重其心脏病,希望大楼方理解李先生的诉求,主动降噪,夜间运行,尽量选择低音作业。

3.督促商务大楼运营方,加装降噪设备,并向李先生解释安装设备的具体程序,说明并非故意拖延,并建议大楼方尽量缩短工期。

4.另一方面向李先生解释说明。监测数据真实有效,经过若干次监测,监测结果符合国家规定。如果仍有疑惑,可一同参与监测,目睹监测过程,打消疑虑。

5.可以建议李先生在卧室加装简易隔音板,使用隔音耳塞等。

A类的综合应用能力尤其是机关实务题还是有一定的规律可循的,希望大家在复习时候认真学习思考,夯实基础。

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