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湖北事业单位申论范文:关注工作细节 完善政务服务
时间:2022-06-21 09:37:41|来源:中公事业单位考试  王敏

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“产权交易、税务缴费、车辆检修……”老百姓的生活与政府息息相关。换言之,政府为百姓提供的政务服务直接影响着百姓生活的感受。然而当下一些政务大厅却出现了一些问题:疫情防控期间进出大厅没有测温环节、雨伞架上无雨伞、厕所湿滑等,虽无伤大雅,却也从侧面反映出政务服务中细节不足的问题。由此可见,若想为百姓提供更良好的服务,离不开对细节的关注。

在政务服务中注重细节,提升办公人员服务意识。如果说政务大厅是一个高速运转的机体,那么每一位工作人员就是维持机体活力的细胞。倘若细胞存在问题,势必影响整个机体。不论是政务人员未佩戴工牌还是对百姓询问冰冷回复,无一不体现其懈怠的思想意识。只有每一位办公人员都在意识上进行转变,将百姓放在心上,将真情揉进细节,才能在平凡的岗位里发出温暖善意的光芒。

在政务服务中注重细节,塑造政府良好为民形象。塔西佗陷阱理论告诉我们,当政府部门或某一组织失去公信力时,无论说真话还是假话,做好事还是坏事,都会被认为是说假话、做坏事。试想一下,面对门外大雨滂沱,可眼前的雨伞架空空如也,心中只剩失落;窗口办事,只能“卑躬屈膝”,享受“丁义珍”式窗台服务;初来办事,因无引导人员,只能四顾茫然。俗话说得好,魔鬼藏在细节里。不顾细节,只能被魔鬼吞噬。注重细节,才能用温暖化解矛盾,树立良好形象。

在政务服务中注重细节,提升群众办事的体验感。政策好不好,百姓说了算。服务好不好,也应当是由百姓说了算。C区服务局自聘请“改革体验官”以来,政府的整体服务情况大为改观。究其原因,关键还是细节。不论是僵硬的面庞出现微笑,还是主动递上的糖果、热水,抑或是大厅出现的问题建议册,无不体现出C区服务局在细节上的转变,将群众的办事体验感放在更靠前的位置。

细节似春风,以温暖抚慰人心;细节似甘霖,以及时消除矛盾;细节似骄阳,以炽热驱除阴霾。窥一叶而知秋,政务工作更应该做好细节,以此让百姓舒心,放心,安心!

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